Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei solarinavethum

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei solarinavethum verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden, um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein.

Wir bieten Rückerstattungen für digitale Finanzbildungsprodukte und Dienstleistungen unter bestimmten Bedingungen an. Jeder Rückerstattungsantrag wird individuell geprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Richtlinien entspricht und gerechtfertigt ist.

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Antrags:

Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@solarinavethum.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

Prüfung (1-2 Werktage): Unser Team überprüft Ihren Antrag und die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien.

Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.

Bearbeitung (3-7 Werktage): Genehmigte Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückerstattungsszenarien

Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Ansätze für Rückerstattungen:

Vollständige Rückerstattung

Verfügbar innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf, wenn weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurden.

Teilweise Rückerstattung

Zwischen 15-30 Tagen nach dem Kauf oder bei technischen Problemen unsererseits verfügbar.

Gutschrift

Als Alternative zur Rückerstattung für zukünftige Käufe bei solarinavethum verwendbar.

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Situationen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

Individuell erstellte Finanzpläne, personalisierte Beratungssitzungen und bereits vollständig abgeschlossene Kurse (über 80% Fortschritt) sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Rückerstattungen werden nicht gewährt für Käufe, die älter als 30 Tage sind, es sei denn, außergewöhnliche Umstände liegen vor. Wiederholte Rückerstattungsanträge vom selben Kunden können einer zusätzlichen Prüfung unterliegen.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode:

Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung

PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung

Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter anfallen können.

Fragen zur Rückerstattung?

E-Mail: info@solarinavethum.com
Telefon: +4943213009730
Heinrich-Strunk-Straße 33, 45143 Essen

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025